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面议更新于：2022-01-26

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1年以上经验 |大专学历 |1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚（对求职者的要求）

浙江-金华-东阳市 |2025年06月27日结束招聘

麻车路与平川路交叉路口中国木雕城二期红星美凯龙商场5楼人事行政部

057*****80111 ( 王小姐 ) 显示号码 (联系时请说明是在义乌免费人才网|义乌人才网|义乌人才市场上看到的)

职位描述

岗位职责： 1、根据公司客诉处理的相关要求，落实先行赔付，商品质量负全责，同城比价三倍退差等服务承诺，及时解决商场相关客诉，确保商场经营安全。2、合理预算，解决客诉服务相关费用及资产需求，并做好统筹安排。3、对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质准入并跟进相关部门及时处理4、监管场内经营品牌严格履行公司服务承诺，按集团规范开展环保质量抽检，并对问题品牌提出处理意见，并跟进落实。5、按规范制定本商场回访制度，组织商城管理层定期开展售后回返工作，并通过售后相关数据反馈，建立后道拉闸机制，商场各项管理提升。6、与工商、物价、质检、消协等部门密切互动，及时了解相关部门的管理动向，并做好落实工作。7、营运服务部门的组织管理，在商城内定期开展业务技能类培训，提升商场人员（营业员）的业务及管理技能8、配合招商部、家具建材部，做好入场厂家撤场审查工作9、配合互联网上线，本部门员工掌握互联网系统和工作流程，有效开展工作在职资格： 1、三年以上客户服务工作经验，其中至少2年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先2、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉3、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识4、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。

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公司简介

红星美凯龙是中国经营面积最大、商场数目最多、地理覆盖面积最广的家居装饰及家具商场运营商。截至2017年3月，商场网络增至220家。总经营面积约为********方米，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的130个城市。“家居改变生活，创享家居之美”，红星美凯龙还致力于追求中国家具业的美学发展，影响和改变了无数中国人家居生活方式，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。2016年，红星美凯龙携手中国木雕城，引进时下最先进的家居商场模式，开动网络化、智能化、人性化的全新模式，致力打造东义首个智慧型家居生活MALL，颠覆东义传统家居市场格局！

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